Uvedený sortiment predávame niekoľko rokov 

Ako veľkoobchodná firma Vám vieme poskytnúť výhodné ceny 

Pravideľne robíme akcie a výpredaje 

Ponúkame široký sortiment 

Profesionálny prístup a poradenstvo pri riešení technických problémov. 

Záruka minimálne 24 mesiacov na všetok tovar. 

Sme platcami DPH (možnosť odpočtu DPH), daňový doklad samozrejmosťou. 

Tovar máme na sklade, okrem zreteľne označených.

Pružná doprava k Vám domov prepravnou službou, za dopravu neplatíte. 

 

 

Telefon : +421 33 690 87 20

 

Fax : +421 33 690 87 29 

 

Mobil : +421 905 422 614 

 

Pri objednaní poštovej schránky ktorá je na sklade dokážeme vybaviť Vašu objednávku do troch pracovných dní. V prípade, že schránka nie je na sklade sa doba predlžuje na 10 dní . 

Rýchlym a jednoduchým spôsobom - vložením tovaru do košíka a objednaním, buď jednorazovo, bez registrácie, alebo ak máte záujem dostávať od nás akciové ponuky, registráciou ako zákazníka

Zaslanie objednávky na adresu : Rottner Security Slovensko, s.r.o., Kollárova 12, 902 01 Pezinok

Nezabudnite prosím uviesť všetky potrebné údaje : TYP výrobku, počet kusov, farebné prevedenie, dodacia a fakturačná adresa, telefónny kontakt.

inak objednávka nebude potvrdená.

 

c) telefon 

Nadiktujete : TYP výrobku , počet kusov, farebné prevedenie, dodaciu a fakturačnú adresu, telefónný kontakt. 

Pri objednaní tovaru, ktorý bežne nedržíme na sklade požadujeme zálohu podľa dohody

Odporúčame zaslať objednávku cez internet, nejlepšie naším formulárom ( nie je to podmienka).

Právnické subjekty - platba prevodným príkazom

Privátne osoby - Platba vopred (predfaktúra)

 

Vaše osobné prevzatie tovaru z dôvodu bezpečného doručenia na určené miesto. Snažíme sa výrobky baliť čo najlepšie no nevieme zaručiť doručenie tovaru v nepoškodenom stave. Preto je dôležité aby ste pri preberaní tovaru, tovar skontrolovali pretože jeho prebratím ste potvrdili , že tovar Vám bol prepravcom alebo doručovateľom dodaný nepoškodený.

Vyzvihnúť tovar osobne je možné po tel. dohode.

Za dopravu u nás neplatíte nič, ceny tovaru zahŕňajú aj náklady na dopravu.

Pri dodaní tovaru cez zásielkovú službu nevieme zaručiť presný čas dodania. Preto je dôležité pri objednávke uviesť VŽDY vaše telefónne číslo, najlepšie mobilné. 

V prípade že Vás prepravca nezastihne , zavolá Vám a dohodne si s Vami iný termín alebo miesto prevzatia tovaru. 

Objednávka bude potvrdená do 48 hodin na Váš email lebo telefonicky a oznámime Vám kedy odošleme tovar. Tovar ktorý musíme objednať obvykle dodáme do 3 až 5 týždňov po potvrdení Vašej objednávky. Viac informácii Vám zodpovieme na našich telefonoch a emailom. 

 Platba prevodom na účet ( pred osobným odberom). 

a) Poškodený, chýbajúci alebo zničený tovar v zásielke Najneskôr nasledujúci pracovný deň po dodaní

b) Nesprávne vybavenie objednávky Do 7 pracovných dní 

c) Kvalita zaslaného tovaru do 2 rokov od prevzatia tovaru

 

Reklamáciu podľa písm. a), je možné podať písomne pri preberaní zásielky ( na tlačive našej firmy , talčivo stiahnuť TU ) na ktorom pošta ( alebo kurier) potvrdí príjem reklamácie zásielky. Reklamáciu je možné podať len okamžite po prevzatí zásielky (v prípade, že poškodenie bolo zjavné), resp. najneskôr nasledujúci pracovný deň po dodaní (v prípade, že poškodenie nebolo zjavné pri dodaní), inak právo na náhradu škody zaniká. Pri reklamácii pošta ( alebo kurier ) spisuje zápisnicu. Zápisnica je prílohou reklamačného listu, ktorý vyplní adresát zásielky. Zákazník - reklamujúci ponechá na pošte až do konečného vybavenia reklamácie vnútorné a vonkajšie balenie zásielky a poškodený obsah. Pri doručení zasielky kurierom zakaznik reklamovaný tovar ( so známkami zjavného poškodenia) niesmie prebrat a do reklamačného protokolu musí uviest dovod neprebratia zasielky.

 

Reklamáciu podľa b) a c) je možné podať písomne s uvedením podrobného popisu reklamovanej skutočnosti na adrese Rottner Security Slovensko, s.r.o., Kollárova 12, 902 01 Pezinok. Zaroveň reklamaciu možete poslat aj v mailovej podobe na reklamacie@rottner-security.sk .

 

Spolu s písomnou reklamáciou reklamujúci zašle , kopiu potvrdeného záručného listu , pokiaľ bol priložený , doklad o zaplatení tovaru , inštalačný protokal ( ak to vyžadujú záručné podmienky) , fotodokumentáciu reklamovaného poškodenia.

 

Všetok tovar zakúpený v internetovom obchode www.rottner-security.sk je možné bez udania dôvodu vrátiť do 7 dní od prevzatia tovaru. Tovar je potrebné do uvedenej lehoty doručiť na vyššie uvedenú adresu spolu s krátkou žiadosťou a číslom objednávky, prípadne kópiou faktúry. Toto právo vyplýva z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.).

 

Pri odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru , musí byť vrátený tovar v pôvodnom balení a nepoškodený.Náklady na vrátenie tovaru nesie zákazník.

 

V prípade, že zakaznik porušil orginalne balenie straca nárok na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.

a) poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom zákazníka pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

b) Predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť.

c) Predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek zákazníka alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa , alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze.

 

O reklamácii rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Maximálna lehota na reklamačné konanie je 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má reklamujúci podľa § 623 Občianskeho zákonníka rovnaké práva, akoby išlo o chybu, ktorú nemožno odstrániť.

 

Ak je reklamácia opodstatnená, reklamujúci má právo na opravu tovaru, výmenu tovaru alebo právo od zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny, v zmysle platného Občianskeho zákonníka.

 

Pre účely uplatnenia reklamácie je potrebné uschovať doklad o kúpe tovaru (dodací list alebo faktúru s dodacím listom)

 

Potvrdením objednávky zákazník automaticky súhlasí s obchodnými podmienkami  !